Nefunguje konverze

Obvyklé příčiny nefunkčnosti:

Systém hlásí, že se nedaří přihlášení, připojení, neautorizovaný přístup:

1. Ověřte, zda se Vám podaří Vaším certifikátem ke konverzi přihlásit mimo Praetor přímo přes czech point.
   https://www.czechpoint.cz/as/login/default?uri=https%3a%2f%2fwww.czechpoint.cz%2fspravadat%2fp%2fhome&status=NCOO
   • Pokud ano, zkontrolujte, zda máte v Praetoru aktuální přístupové údaje a certifikát. V horní liště Nastavení – autorizovaná konverze.

Certifikát musí být viditelný na místě, kde jej Praetor načítá:

Pokud na tomto místě certifikát viditelný není, přestože máte certifikát v zařízení (token zasunutý atp..), je chyba v ovladači k certifikátu. Tento ovladač byste měla obdržet od vystavitele certifikátu. Kontaktujte prosím jeho, případně podporu ovladače.

• Pokud je problém jen s konkrétním dokumentem, opět ověřte, zda půjde konvertovat mimo Praetor.
• Potíže někdy způsobuje název dokumentu, je-li dlouhý, obsahuje zvláštní znaky, dlouhé mezery apod. zkuste jej přejmenovat na jednodušší jasný název. Konverze se poté často zdaří.
• Někdy pomůže soubor pouze přeuložit.

Pokud konverze v Praetoru nadále nefunguje, a přes czechpoint ano, kontaktujte zákaznickou podporu.